Trước khi đăng ký và sử dụng nền tảng 10man, bạn cần đọc và hiểu các điều khoản dưới đây. Chúng tôi viết điều khoản theo ngôn ngữ thực tế – không phải ngôn ngữ pháp lý khó hiểu – để mọi người chơi đều nắm rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình.
Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên và chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đăng ký.
Tất cả giao dịch nạp, rút được xử lý minh bạch. Không có khoản phí ẩn hay điều kiện bất ngờ.
Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược rõ ràng, hiển thị trước khi bạn nhận thưởng.
Gian lận, lạm dụng khuyến mãi hay sử dụng phần mềm bất hợp pháp đều dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Lưu ý quan trọng: Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ tại 10man.bet, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
10man.bet (sau đây gọi là "10man" hoặc "nền tảng") là dịch vụ cá cược trực tuyến cung cấp các sản phẩm bao gồm cá cược thể thao, đá gà live, trò chơi casino, bắn cá và các dịch vụ liên quan. Các điều khoản và điều kiện này điều chỉnh mối quan hệ giữa 10man và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ.
Dịch vụ của 10man chỉ dành cho người dùng đủ độ tuổi hợp pháp theo quy định (từ 18 tuổi trở lên). Người dùng tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực địa lý nơi họ cư trú hoặc truy cập dịch vụ.
Các điều khoản và điều kiện này có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi 10man cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 10man. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cá cược sẽ bị xử lý theo chính sách vi phạm, bao gồm khóa tài khoản và thu hồi số dư thưởng.
Yêu cầu độ tuổi: 10man nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, 10man có quyền đóng băng tài khoản và xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
Nếu bạn quên mật khẩu hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 10man qua live chat 24/7 để được khóa tài khoản khẩn cấp và hỗ trợ khôi phục.
10man hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý tự động và mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.
Trong trường hợp một giao dịch nạp tiền bị trừ tiền từ tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhưng số dư tại 10man chưa được cộng, người dùng vui lòng giữ lại ảnh chụp màn hình giao dịch và liên hệ hỗ trợ. Thời gian xử lý khiếu nại tài chính tối đa 24 giờ làm việc.
10man có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xác minh nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Trong trường hợp này, bộ phận tuân thủ sẽ liên hệ trực tiếp với người dùng trong vòng 4 giờ để làm rõ.
10man cam kết trình bày mọi điều kiện một cách rõ ràng trước khi bạn xác nhận bất kỳ giao dịch hay tham gia khuyến mãi nào. Nếu điều gì đó không rõ, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải thích 24/7.
10man cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng dành cho người chơi mới lẫn thành viên lâu năm. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang giải thưởng và trong thông báo gửi đến tài khoản của bạn.
Lưu ý về lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào được xác định là lợi dụng hệ thống thưởng – bao gồm cược đối lập (arbing), sử dụng phần mềm tự động hay phối hợp giữa nhiều tài khoản – đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến xử lý tài khoản ngay lập tức.
Để duy trì môi trường chơi công bằng và an toàn cho tất cả người dùng, 10man nghiêm cấm các hành vi dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
Mọi trường hợp vi phạm đều được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ của 10man. Trong các trường hợp liên quan đến gian lận tài chính, 10man có quyền và nghĩa vụ chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
10man thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt, phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Tóm tắt các cam kết chính:
Để biết đầy đủ thông tin về cách 10man xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.
10man cung cấp các công cụ giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và tính năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.
Tìm hiểu về chơi có trách nhiệm10man cung cấp nền tảng cá cược như một dịch vụ giải trí. Chúng tôi không đảm bảo người dùng sẽ có lợi nhuận từ việc tham gia cá cược. Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.
Trong trường hợp tranh chấp về kết quả cá cược, dữ liệu lưu trữ trên hệ thống 10man sẽ được sử dụng làm căn cứ xử lý. Nếu bạn không đồng ý với quyết định của 10man, bạn có thể khiếu nại lên cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định.
10man có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ của 10man, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Đối với các khiếu nại tài chính, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: mã giao dịch, thời điểm xảy ra sự cố, ảnh chụp màn hình liên quan và mô tả chi tiết vấn đề. Điều này giúp đội ngũ 10man xử lý nhanh chóng và chính xác hơn.
10man cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời hạn quy định. Sự tin tưởng của người chơi là nền tảng để 10man tiếp tục phát triển.