10man hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản riêng tư quan trọng. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì, và bạn có những quyền nào đối với dữ liệu của mình – không rào đón, không ngôn ngữ khó hiểu.
Toàn bộ thông tin cá nhân và tài chính được mã hóa AES-256, không bao giờ lưu dạng văn bản thô.
10man tuyệt đối không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào.
Bạn có thể xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào.
Chính sách bảo mật 10man tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, 10man thu thập một số thông tin cần thiết từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng nền tảng và thực hiện giao dịch. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn, không kém.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD | Khi đăng ký tài khoản hoặc xác minh danh tính |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Khi đăng ký hoặc cập nhật hồ sơ |
| Thông tin tài chính | Số ví MoMo, tài khoản ngân hàng (chỉ lưu mã hóa) | Khi thực hiện nạp/rút tiền |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động khi truy cập website/app |
| Hành vi sử dụng | Lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian truy cập | Trong suốt quá trình sử dụng |
Lưu ý: 10man không thu thập thông tin thẻ tín dụng trực tiếp. Tất cả giao dịch thanh toán đều được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking), không đi qua máy chủ 10man.
Mỗi loại dữ liệu 10man thu thập đều phục vụ một mục đích cụ thể và rõ ràng. Chúng tôi không xử lý thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây:
Bạn có thể chọn không nhận email marketing của 10man bất cứ lúc nào bằng cách nhấn vào đường dẫn hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Điều này sẽ không ảnh hưởng đến các thông báo giao dịch và bảo mật quan trọng.
10man không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác đáng tin cậy theo các điều kiện nghiêm ngặt:
Cam kết rõ ràng: Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với đối tác, 10man đảm bảo dữ liệu được sử dụng đúng mục đích, không vượt phạm vi cho phép và được bảo vệ ở mức độ tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.
Dữ liệu người dùng tại 10man được bảo vệ bởi hệ thống nhiều lớp gồm mã hóa đầu cuối, xác thực hai yếu tố, giám sát xâm nhập thời gian thực và kiểm toán bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu tại 10man. Chúng tôi liên tục đầu tư vào hạ tầng và quy trình bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ trước các rủi ro kỹ thuật và tấn công mạng.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 10man cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, đồng thời trình bày rõ tính chất sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã và đang được thực hiện.
10man sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie cần thiết | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật, điều hướng cơ bản | Phiên trình duyệt |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt người dùng | 30 ngày |
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng truy cập, hiệu suất trang, tối ưu UX (dữ liệu ẩn danh) | 90 ngày |
| Cookie bảo mật | Phát hiện hành vi bất thường, chống gian lận và bảo vệ tài khoản | 7 ngày |
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 10man. Cookie phân tích và chức năng có thể được tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm cốt lõi.
Là người dùng tại 10man, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 10man đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản.
Yêu cầu cập nhật, sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không còn phù hợp trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích hành vi không bắt buộc bất cứ lúc nào.
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi 10man đang xem xét yêu cầu chỉnh sửa hoặc phản đối của bạn.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ qua email support@10man.bet hoặc trực tiếp qua live chat. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
Tại 10man, chúng tôi tin rằng sự tin tưởng được xây dựng từ sự minh bạch. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều được ghi lại và có thể được yêu cầu kiểm tra bất cứ lúc nào. Không có dữ liệu "ẩn" nào tồn tại mà bạn không biết.
Câu hỏi thường gặp về bảo mật10man chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp luật. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu, 10man sẽ xóa toàn bộ thông tin cá nhân không bắt buộc lưu trữ theo luật trong vòng 30 ngày làm việc. Bạn sẽ nhận được xác nhận qua email khi quá trình hoàn tất.
Dịch vụ của 10man không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi nghiêm túc thực hiện các biện pháp phòng ngừa để đảm bảo trẻ em và thanh thiếu niên không thể truy cập hoặc đăng ký tài khoản:
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại 10man, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@10man.bet để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.
10man có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 10man sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại mục 7.
Phiên bản hiện tại: 2.1 – Có hiệu lực từ ngày 01/06/2024. Thay đổi chính: bổ sung mục quyền xuất dữ liệu và cập nhật chính sách lưu trữ cookie phân tích.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo một sự cố bảo mật tiềm ẩn, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ 10man:
support@10man.bet – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website và ứng dụng 10man.
Phát hiện lỗ hổng? Gửi báo cáo tới security@10man.bet để nhận phần thưởng bug bounty.
Mọi yêu cầu liên quan đến quyền cá nhân sẽ được xác nhận nhận trong vòng 48 giờ và xử lý hoàn tất trong 5 ngày làm việc. Với các trường hợp phức tạp cần xác minh thêm, thời gian xử lý tối đa là 15 ngày làm việc và bạn sẽ được thông báo về lý do kéo dài.